Varför denna modul?
I utbildningsmodulen genomgås Service- och reparationsvillkoren ur vardagliga och praktiska situationers synvinkel. Den rätta lösningen motiveras med stadigt grepp om service- och reparationsvillkoren.
Bilbranschens centralförbund (AKL) ansvarar för att uppehålla Service och reparationsvillkor för motorfordon, och de är granskade av konsumentombudsmannen och konsumenttvistenämnden. Villkoren grundar sig på konsumentskyddslagen.
Denna utbildningsmodul grundar sig på gällande villkor och är gjord i samarbete med AKL:s experter.
Service- och reparationsvillkorens delhelheter:
- Arbetsorder
- Distansförsäljning
- Prissättning av arbetet
- Arbetets utförande
- Tilläggsarbeten
- Ansvar för bilskatt
- Betalning
- Reparationer som betalas av försäkringsbolaget
- Mottagande och återlämnande av arbetsobjektet
- Slutförande av arbetet och påföljder för försening
- Fel i arbetsprestationen
- Felanmälan
- Konsekvenser av felet
- Tvistlösning
Vad kommer du lära dig?
Ur ett verkstadsföretags synvinkel bildar service- och reparationsvillkor en stadig grund för enkel och trygg utveckling av företagets serviceprocesser.
Kännedom av villkoren är en baskunskap, som är nödvändig i nästan alla arbetsuppgifter på bilverkstaden!
Denna utbildningsmodul är ett enkelt och kostnadseffektivt sätt att säkerställa att det egna eller de anställdas kunnande av de nyaste service- och reparationsvillkoren är aktuell.
Ur kundens synvinkel är en verkstad som binder sig till Service- och reparationsvillkor för motorfordon en pålitlig och transparent kumpan i tjänsternas alla skeden.
Redan ifall en misslyckad kundservice-situation kan undvikas, betalar sig denna utbildning tillbaka flerfaldigt!