Miksi tämä moduuli?
Määräaikaishuollon tavoitteena on ylläpitää ajoneuvon toimintakunto ja varmistaa luotettava käyttö. Asiakassuhteen ylläpitämiseksi ja uusien suhteiden saamisen keskiössä ovat asiakaskokemuksen onnistuminen kokonaisuutena ja mekaanikon tekemä asiantunteva ja laadukas työ.
Mitä oppisit?
Koska määräaikaishuollossa ei ole kyse asiakkaan ongelman ratkaisemisesta, on palvelun kokonaiskuvan kannalta erittäin tärkeää saavuttaa palvelun vaivaton saavuttaminen ja saumaton kokonaisuus huollon huomioista aina jälkiyhteydenottoon. Tästä johtuen opiskelu sisältää pääkohdat myös kokonaisprosessista, jotka mekaanikon tulee ymmärtää.
Ajoneuvon huolto-ohjelma toimii ohjeena huollon sisällölle, mutta aina tämä ei riitä. Opiskelussa esitellään lisätyöt, mitä ne ovat, miten ne määräytyvät ja miksi ne suoritetaan. Löydät teknisiä perusteita joita voit käyttää käytännön asiakastilanteessa lisätyön tai ylimääräisen huoltokohteen perusteluna asiakkaalle. Oivallat myös miksi teknisesti samankaltaisissa ajoneuvoissa on toisistaan hieman eroavat huolto-ohjelmat.
Opiskelussa saavutat tekniset tietotaidot määräaikaishuollon suorittamiseksi. Suorita työvaiheet oikeassa järjestyksessä saavuttaen entistä tehokkaampi ja nopeampi työprosessi laadusta tinkimättä.
